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虛驚事故（Near Miss）是指雖然可能導致傷害、損失或事故，但最終未造成實際損害的事件，常見於救災、救護、駐地作業、訓練或上下班途中，往往因習以為常或大意而未被察覺，卻提供了揭示潛在風險的重要線索。依據海因里希法則，每一起重大事故背後往往伴隨29起輕微事故與300起潛在隱患，顯示事故並非偶然，而是長期忽視小型事件與虛驚徵兆所累積的結果。因此，若能及時蒐集與分析 Near Miss，便能提早發現危害並預防事故，進一步推動消防安全文化的養成，使安全不僅是規範，更能融入日常習慣。而事故調查的價值，也在於透過案例回顧與防範策略分享，成為持續改善與教育的起點，協助全局培養積極主動的安全文化。

▎各類虛驚事故案例

為了提升同仁的安全意識與風險管理能力，表1彙整各類Near Miss描述，涵蓋救災現場、救護任務、駐地作業、教育訓練以及上下班途中可能發生的危險情境，每個案例皆附上事件示意與防範措施，旨在協助同仁提前辨識潛在風險，並落實預防策略。這些案例不僅能作為教育訓練的素材，更能透過蒐集與回饋機制納入作業程序與管理制度，持續修正操作流程，降低事故發生率，進而推動消防隊建立「預防優先、安全文化」的工作環境。

▎事故調查流程

事故調查流程目的是確保每起事件都能被完整記錄、分析與改善，形成可追蹤的管理機制，將事件案例納入教育訓練或程序書中，分享給同仁，達到預防同類事件再次發生的目的，同時也強化組織的安全文化與持續改進。

▎防範策略與改進作為

（一）建立Near Miss填報與匿名平臺

1.提供線上平臺，讓同仁能即時填報Near Miss，包括現場狀況、事件類型及可能的風險因素。

2.支援匿名填報，降低同仁回報疑慮，鼓勵主動分享Near Miss資訊。

3.定期整理填報資料，辨識高風險作業、常見險象，作為後續改進的依據。

（二）案例納入教育訓練與程序書

1.將蒐集到的Near Miss與事故案例納入教育訓練課程，透過模擬演練、情境討論與流程分析，提升同仁實務應對能力。

2.將案例納入進程序書中，明確指出操作風險、注意事項與防範措施，形成制度化管理。

3.透過「填報－改善－教育」閉環，確保每個事件都能轉化為組織學習。

（三）定期追蹤改善措施落實情況

1.追蹤改善措施實施進度，確保建議與修正落實到位。

2.對重複出現或高風險事件，進行深入分析，調整防範策略，並納入年度安全評估報告。

（四）強化安全文化與持續改進

1.強調Near Miss事件的重要性，讓同仁理解每個事件都是預防未來事故的寶貴資源。

2.鼓勵同仁共同討論案例、分享經驗，並透過正向回饋，將安全意識內化為日常工作習慣。

3.定期檢視Near Miss統計數據，辨識高風險作業與環境或設備問題，並推動跨科室合作持續改進安全管理。

▎結論

Near Miss的蒐集與分析是消防安全管理的重要工具，可及早發現潛在風險並採取防範措施，避免實際傷害發生。事故調查則應重視教育與改善，每起事件都是組織學習契機，透過分析背景、紀錄及管理，制定防範措施並納入教育訓練與程序書，建立透明、可追蹤的通報與改善機制，結合跨科室協作與定期回顧，可促進同仁主動關注安全、遵循規範，將安全從規則落實為日常工作習慣，強化整體安全文化與組織應變能力。