打造安全城市 桃市消防局榮獲ISO9001:2015認證
壹、前言
桃園市政府消防局再添榮譽，為全國首創在火災預防工作上通過ISO9001：2015品質管理系統認證，成功取得國際認證證書，奠定打造智慧安心城市之堅實基石。張善政市長自上任以來，持續推動相關局處取得國際認證，讓桃園行政品質全面優化，本次取得ISO 9001即謂桃園市政府消防局不僅為優質團隊，亦將持續為市民打造更智慧、安全的幸福宜居城市。
貳、簡述ISO 9001:2015及驗證範圍
ISO 9001：2015是一個國際性的品質管理體系標準，它強調組織應確保所提供服務的一致性，以滿足民眾的需求和期望。桃園市政府消防局火災預防科獲得此認證，即就其業務品質和管理體系獲得高度認可。通過此次認證，不僅提升了內部管理水平，並以更高效的方式履行機關使命「保障市民生命和財產的安全」，對桃園消防服務品質的提升與精進，具指標性的意義。有關桃園市政府消防局火災預防科在取得ISO 9001：2015認證審查，是以對其業務範圍作全面驗證，涵蓋消防設備圖說審查暨竣工查驗、防火管理、防火宣導及火災預防業務等多項領域。於112月11月由第三方認證機構到現場實地評核，評核結果無缺失，順利通過取得英國UKAS授權認證，這代表著桃園市政府消防局在品質管理上達到了全面、系統性的高水準，從而確保其提供的各項消防行政服務業務在合規性、有效性和可持續性方面達到最佳水準。
參、積極取得ISO 9001：2015之效益說明
桃園市位列六都之一，也是臺灣的工業重城，並被譽為「工業科技之都」，其中具有多元化的產業結構，包括半導體製造、電子資訊、生物科技、航太工業等高科技產業，其經濟發展蓬勃，消防局列管工廠、倉庫家數高達1萬多家，另依據內政部消防署統計（如表1），每年建築物火災類型以住宅最多、工廠及倉庫次之，本市狀況亦是如此，儘管各縣市積極進行防火宣導和安全檢查，本局亦在針對校園、社區、企業等不同場域灌輸防火意識，惟每年火災死亡人數顯示出應對火災的挑戰依然嚴峻，嚴重考驗消防機關火災預防急迫性。為因應挑戰，桃園市政府消防局決定積極取得ISO 9001：2015認證，藉由外部人員協助審查整體火災預防業務，以提升整體效能，降低火災帶來的悲劇性後果。
藉由ISO 9001:2015認證，桃園市政府消防局火災預防科建立健全的品質管理體系，把執法相關法令製成流程圖，使消防同仁執法有一致性，不致產生盲點遺漏或看法不一之情形，滿足社會對火災預防的需求，提升政府對市民生命財產安全的保障。其次，公務機關最怕繁瑣的內部規範限縮自己，本次品質管理體系的建立有助於提升內部運作效率，減少資源浪費，降低行政內耗，進而達到簡化業務與提升行政效率。又本次認證的取得將進一步提升桃園市政府消防局之公信力和專業形象，可在社會輿論中更具主動權，減少負面之聲量。
肆、目標與未來展望
桃園市政府消防局在取得ISO 9001：2015的認證過程中，不僅通過了嚴謹的驗證，更藉此全面檢視和改進業務流程，確保每步驟是高效且合理。「離災優於防災，防災優於救災」，火災預防是消防局重點離災工作，桃園市政府消防局將持續優化預防工作品質管理系統，強化消防行政及服務規劃、執行與監督，展現桃園市政府團隊與國際標準接軌的決心與能力，並打造安全離災城市。
